Términos y condiciones.

01Generales

Estos términos regulan el uso del sitio theholypixel.com y la contratación de los servicios de The Hōly Pixel, nombre comercial de The holy Pixel, SA, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México.

Al usar este sitio o aceptar una cotización, aceptas estos términos. Si una propuesta o contrato firmado dice algo distinto, prevalece lo que diga ese documento.

02Cotizaciones

• Cada proyecto se cotiza a medida según su alcance. Los rangos que aparecen en el sitio son orientativos.
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales.
• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Todo lo que no esté descrito en la cotización se considera trabajo adicional y se cotiza aparte.

03Pagos

• Para arrancar pedimos un anticipo del 50%. El 50% restante se paga antes de publicar el sitio o de entregar los archivos finales.
• En proyectos grandes o de largo plazo podemos acordar pagos por etapas.
• Los servicios mensuales, como mantenimiento o bolsa de horas, se pagan por adelantado al inicio de cada periodo.
• El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo, porque cubre el tiempo ya reservado y producido.
• Si un pago se retrasa, podemos pausar el proyecto hasta regularizarlo.

04Proceso y tiempos

Los tiempos de entrega se calculan en días hábiles a partir de que recibimos el anticipo y todo el material necesario para empezar.

Los tiempos dependen también de tus respuestas. Si un proyecto queda más de 30 días naturales sin retroalimentación o material de tu parte, lo damos por pausado y su reactivación queda sujeta a nuestra disponibilidad de agenda.

05Rondas de cambios

• Cada etapa del proyecto incluye 2 rondas de cambios, salvo que la cotización diga otra cosa.
• Te pedimos juntar tus comentarios en una sola lista por ronda.
• Una vez aprobada una etapa, los cambios a esa etapa se cotizan como trabajo adicional.
• Cambiar el alcance, la estructura o la dirección del proyecto a mitad del camino puede modificar el precio y los tiempos.

06Contenido del cliente

Tú eres responsable de los textos, imágenes, logotipos y demás material que nos entregues, y garantizas que tienes los derechos para usarlos. Si necesitas fotografías de stock, redacción o traducción, podemos cotizarlo aparte.

The Hōly Pixel no es responsable por reclamaciones de terceros derivadas del contenido que tú nos proporciones.

07Hosting, dominio y terceros

• Recomendamos que el dominio y el hosting estén siempre a nombre del cliente. Si los gestionamos por ti, te entregamos los accesos.
• Temas, plugins, licencias, fuentes y servicios de terceros se rigen por sus propios términos y pueden tener costos de renovación.
• No somos responsables de fallas, caídas o cambios de políticas de proveedores externos como hosting, pasarelas de pago o plataformas.

08Propiedad intelectual

Una vez liquidado el 100% del proyecto, los derechos patrimoniales sobre el diseño final aprobado pasan al cliente. Hasta entonces, todo el trabajo sigue siendo propiedad de The Hōly Pixel.

Las propuestas, bocetos y opciones que no se eligieron siguen siendo nuestras. Las herramientas, código base y plugins propios que usemos se te otorgan en licencia de uso para tu proyecto.

09Portafolio y marca blanca

Podemos mostrar los proyectos terminados en nuestro portafolio y redes. Si prefieres que no lo hagamos, avísanos por escrito.

En proyectos B2B o de marca blanca nunca mostramos el trabajo ni contactamos a tu cliente final sin tu autorización por escrito, y firmamos acuerdo de confidencialidad cuando lo solicites.

10Garantía y soporte

Después de publicar el sitio te damos 30 días naturales de garantía para corregir sin costo errores de funcionamiento atribuibles a nuestro trabajo.

La garantía no cubre cambios nuevos, contenido, ni fallas causadas por modificaciones de terceros, actualizaciones hechas fuera de nuestro control, hackeos o problemas del hosting. Para eso ofrecemos planes de mantenimiento.

11Cancelación

Cualquiera de las partes puede cancelar el proyecto avisando por escrito. En ese caso se paga el trabajo realizado hasta la fecha y se entregan los avances correspondientes una vez cubierto ese monto.

12Responsabilidad

Trabajamos con cuidado profesional, pero no podemos garantizar resultados comerciales específicos como ventas, posiciones en buscadores o número de clientes. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación se limita al monto pagado por el servicio en cuestión.

El contenido de este sitio es informativo y puede cambiar sin previo aviso.

13Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Dudas sobre estos términos: hello@theholypixel.com. El tratamiento de tus datos se explica en nuestro Aviso de privacidad.